U pojedinim slučajevima od primatelja se traži uplata i do 240 evra za navodne pretplate na servise poput programa za savjetovanje o ishrani, AI asistenta, horoskopskih platformi i drugih digitalnih usluga, iako ne postoji dokaz da je ugovor zaista zaključen.

Traže stotine evra za usluge koje korisnici ne prepoznaju

Prema navodima njemačkih udruženja potrošača, iza više spornih servisa, među kojima su Novavitalia, Bongo-Chat, Astrolonova i NovaMenstruHilfe, nalazi se kompanija Margot Brands Limited. 

Stručnjaci upozoravaju da su lični podaci građana možda pribavljeni putem ranijih curenja podataka ili njihove prodaje, zbog čega prevaranti raspolažu imenima, adresama elektronske pošte i drugim informacijama koje njihove zahtjeve čine uvjerljivijim.

Ne plaćati račun bez valjanog ugovora

Organizacije za zaštitu potrošača naglašavaju da građani nisu dužni platiti račun ukoliko nikada nisu naručili uslugu niti zaključili ugovor. 

Nakon što korisnici ulože prigovor, pošiljalac često dostavlja navodni datum registracije, e-mail adresu i IP adresu kao dokaz, a pojedinima potom stižu i novi zahtjevi za plaćanje, uključujući naknadu za navodno korištenje usluge u iznosu od 110 evra.

Stručnjaci savjetuju da ostanete dosljedni

Njemačka udruženja preporučuju da se na ovakve zahtjeve odgovori pisanim prigovorom u kojem će biti jasno navedeno da ugovor nikada nije zaključen. 

Ukoliko nakon toga stignu dodatne opomene ili se u postupak uključi agencija za naplatu potraživanja, savjet je da građani i dalje osporavaju dugovanje. 

Tek u slučaju prijema zvaničnog sudskog naloga potrebno je u zakonskom roku podnijeti prigovor, iako potrošačke organizacije navode da do sada nisu zabilježile nijedan slučaj da je ovakva vrsta potraživanja završila sudskim postupkom, navodi "Fenix-Magazin".