Društvo
21.03.2023.
16:56
Kompanija otkazala uslugu: Zašto više ne možete pratiti pošiljke preko DHL -a?
Izvor: radiosarajevo.ba
0
Podijeli
Nakon što je narudžba poslana, kupci obično željno čekaju svoj paket i prate ga s DHL-om. Ali sada ta usluga nije moguća.
Čim je narudžba poslana, korisnici DHL-a zapravo imaju priliku pratiti gdje se tačno roba trenutno nalazi. Međutim, kompanija za dostavu pošiljki trenutno je otkazala uslugu i precizno praćenje više ne funkcioniše.
Riječ je o informaciji o lokaciji koju DHL zapravo uvijek daje kada je paket na putu prema vama. Obično DHL uvijek daje informacije u kojem se paketnom centru roba trenutno nalazi.
Ako je paket skeniran u jednom od oko 35 paketnih centara širom Njemačke, kupci to mogu vidjeti. Čak i ako je konačno stigao na odredište i ukrcan u dostavno vozilo, piše RUHR24.
Riječ je o informaciji o lokaciji koju DHL zapravo uvijek daje kada je paket na putu prema vama. Obično DHL uvijek daje informacije u kojem se paketnom centru roba trenutno nalazi.
Ako je paket skeniran u jednom od oko 35 paketnih centara širom Njemačke, kupci to mogu vidjeti. Čak i ako je konačno stigao na odredište i ukrcan u dostavno vozilo, piše RUHR24.
Na taj su način korisnici mogli procijeniti kada će paket stići čak i ako DHL još nije prikazao tačno vrijeme isporuke. Ako je paket još uvijek u južnoj Njemačkoj, neće nužno stići u Hamburg sledeći dan.
Još uvijek postoje izvještaji da je pošiljka obrađena od strane DHL-a ili da je stigla u državu kupca robe. Međutim, DHL ne navodi lokaciju paketnih centara u kojima se roba nalazi.
Kako javlja Inside Digital, tačna lokacija nije navedena od početka marta. Kupac se na Twitteru obratio DHL-u vezano za problem praćenja pošiljki.
Iz DHL-a su rekli kako je ovo samo privremeno stanje i da se trenutno radi na prikazu lokacija u praćenju pošiljki.
'Ovo je privremeni posao. Nažalost, trenutno nije moguće tačno predvidjeti kada će to završiti.”
Međutim, dok funkcija DHL-a ponovno ne proradi i svim kupcima ponovo ne bude prikazana lokacija pošiljke, postoji način da saznate lokaciju.
Prema Paketdi, praćenju pošiljki s informacijama o lokaciji i dalje se može pristupiti na dhl.com (ne na dhl.de).
@DHLPaket warum sieht man bei der Sendungsverfolgung seit kurzem nicht mehr wo sich das Paket befindet? Also zum Beispiel Zustellbasis Feucht etc?
— Zeixer (@andreee_as93) March 4, 2023