Bijeljina
28.02.2024.
19:31
Vasilić za InfoBijeljinu: E-trgovina najlošije uređen segment, podaci šokantni (FOTO)
Izvor: InfoBijeljina
1
Podijeli
FOTO: InfoBijeljina
Pratite
InfoBijeljina.com
putem
Android i
IOS
aplikacije, te društvenih mreža Facebook, Twitter,
Instagram
i
VIBER
zajednice.
Komentari ( 1 )
Iako Zakon o zaštiti potrošača Republike Srpske sadrži regulativu za segment e-trgovine, ona se mora urediti na nivou BiH i mi zajedno sa drugim udruženjima i institucijama aktivno radimo na tome. Analizirali smo 100 profila na Fejsbuku i Internetu koji se bave prodajom i nijedan u potpunosti nije bio transparentan u pogledu informacija koje prodavac mora da objavi, rekao je za InfoBijeljinu predsjednik Udruženja potrošača „Zvono“ iz Bijeljine Jovan Vasilić.
Vasilić je naveo da je od 100 analiziranih stranica za on-lajn prodaju samo njih 20 imalo neke od podataka koji inače moraju biti objavljeni, dok ostalih 80 nije imalo nijedan traženi podatak.
"Podaci su šokantni. Tu je riječ o sivoj zoni koju je nemoguće kontrolisati, a postoji toliko prevara koje nam potrošači prijavljuju, koje ne mogu biti ispraćene do kraja. Svako može da otvori profil na nekoj društvenoj mreži ili sajtu i da prodaje neki proizvod, ali uopšte se ne udostoji da upiše tačnu opštinu, adresu ili broj telefona. Profili koje smo mi analizirali imali su oko 2.000.000 pregleda. Zamislite da je samo deset odsto kupovina realizovano, koji je to novac, ali mu se ne može ući u trag, niti pričati o plaćanju poreza državi", istakao je Vasilić.
On naglašava da kupac, po Zakonu, ima pravo da vrati robu prodavcu u roku od 15 dana, ukoliko njome nije zadovoljan iz bilo kog razloga, ali da je problem što prodavci obično ostavljaju lažne adrese i lažne brojeve telefona.
"Zvali su nas čak ljudi iz Sarajeva, nešto su kupili on-lajn u Bijeljini, ali su ih prevarili. Mi odemo na adresu i vidimo da je lažna ili da tu žive ljudi koji ne znaju ništa o navodnoj firmi. Zato naše udruženje, prije svega, daje savjete kupcima. Član 62. našeg zakona je predvidio da je trgovac obavezan da prije zaključenja ugovora na daljinu obavijesti potrošača o imenu i prezimenu, matičnom broju, adresi, osobi kojoj je moguće uputiti prigovor, poreskom broju, broju telefona, faksu, i-mejlu... Nažalost, rijetkost je da neko od e-prodavaca objavi sve navedene podatke", kaže Vasilić za InfoBijeljinu.
On ističe da je u toku projekat na nivou BiH u kojem iz Republike Srpske učestvuju Udruženje potrošača DON iz Prijedora, ToPeeR iz Doboja i Udruženje potrošača „Zvono“ iz Bijeljine, a koji treba donijeti sveobuhvatniju zakonsku regulativu u vezi sa e-trgovinom.
"U projekat su uključena nadležna ministarstva iz oba entiteta, Policija, Poreska uprava, Evropska unija, i do sada je usaglašeno mnogo stavova koje u narednom periodu treba smjestiti u zakonski okvir na nivou BiH. U Njemačkoj ili Austriji, recimo, e-trgovina je na takvom niovu da je potrošač zaštićen maksimalno, a prodavac koji nije radio po propisima maksimalno sankcionisan. Da bismo i mi došli do tog nivoa, trebaće vremena, resursa i dobre volje", zaključio je Vasilić.