Šta sve možete tražiti od FZO i kome se obratiti za pomoć: Šta građani RS najčešće pitaju?
Građani RS najčešće traže pomoć od FZO zbog refundacija, participacije i rehabilitacije. Saznajte kome da se obratite i koja prava možete ostvariti.
Zaštitnici prava osiguranih lica Fonda zdravstvenog osiguranja /FZO/ Republike Srpske od početka godine odgovorili su na više od 6.000 pitanja osiguranika, što ukazuje da su potvrdili svoju ključnu ulogu, saopšteno je iz Fonda.
Iz FZO su pojasnili da su u većini slučajeva najčešći izvor informisanja osiguranika, kojima su dostupni lično.
Prema podacima Fonda, osiguranici su postavljali različita pitanja, od toga da se generalno informišu o svojim pravima, ali i u vezi sa konkretnim situacijama kao što je kako da ostvare pravo na produženu medicinsku rehabilitaciju, da li su oslobođeni plaćanja participacije, kako da refundiraju troškove za neku zdravstvenu uslugu i slično.
"Cilj Fonda je unapređenje kvaliteta i dostupnosti zdravstvene zaštite, zbog čega se kontinuirano analiziraju potrebe osiguranih lica i predstavnika udruženja pacijenata, a u tome ključnu ulogu imaju i zaštitnici prava osiguranih lica koji su prvi i direktni kontakt sa osiguranicima", navedeno je u saopštenju.
U posljednjoj anketi koju je Fond nedavno sproveo više od 55 odsto ispitanika je navelo da se o pravima iz zdravstvenog osiguranja najviše informišu kod zaštitnika prava.
"Ankete pokazuju i da su osiguranici zadovoljni što postoje zaštitnici prava i što tačno, po imenu i prezimenu, znaju kome da se obrate u FZO kada im zatreba bilo kakva pomoć ili informacija" navedeno je u saopštenju.
Imenovanjem zaštitnika prava osiguranih lica u svim filijalama FZO Republike Srpske, još 2011. godine, Fond je bio lider u regionu jer je rano prepoznat značaj informisanja osiguranika o svemu što čini obavezno zdravstveno osiguranje.
Iz Fonda su podsjetili i da prilikom imenovanja zaštitnika prava nisu bili zapošljavani novi radnici, već je u okviru raspoloživih resursa edukovan postojeći kadar.
Osim zaštitnika prava osiguranih lica, Fond aktivno radi i na drugim kanalima koji doprinose poboljšanju dostupnosti informacija, kao što je interaktivna komunikacija na svim društvenim mrežama, koristeći ove kanale za kontinuirano informisanje javnosti o novinama iz oblasti zdravstvenog osiguranja.