InfoBijeljina provjerava: Imaju li firme pravo da vas zovu putem telefona i nude vam da nešto kupite
Pozivanje građana putem telefona, kontaktiranje putem e-maila, te dostavljanje promotivnog materijala u poštansko sanduče i slično, s ciljem nuđenja ili reklamiranja određenih proizvoda ili usluga, predstavlja direktni marketing, a takva praksa nije rijetka ni u BiH.
“Za direktni marketing relevantne su odredbe člana 26. Zakona o zaštiti ličnih podataka, shodno kojim nosilac podataka ima pravo da se usprotiviti obradi ličnih podataka u marketinške svrhe i u tom slučaju, podaci koji se na njega odnose, ne smiju se dalje obrađivati u tu svrhu. Dakle, pravni osnov za obradu ličnih podataka u svrhu direktnog marketinga je saglasnost”, kažu za portal InfoBijeljina iz Agencije za zaštitu ličnih podataka u BiH.
Kako dodaju, činjenica da firme ili drugi subjekti kontaktiraju građane u vezi sa nuđenjem, odnosno reklamiranjem proizvoda ili usluga po automatizmu ne znači da se radi o nezakonitoj obradi ličnih podataka s obzirom na dostupnost njihovih kontakt podataka.
“Naime, u praksi postoji više načina i mogućnosti da se dođe do imena i prezimena i broja telefona građana, putem kojih se može građanin kontaktirati s navedenim ciljem, kao na primjer podaci dostupni u javnom telefonskom imeniku, koje su građani učinili javno dostupnim”, naglašavaju iz Agencije.
Kako dodaju, na osnovu tako prikupljenih podataka, dozvoljeno je samo prvo kontaktiranje putem telefona ili na drugi sličan način, kojom prilikom je neophodno zatražiti saglasnost za buduće kontaktiranje.
“Bez dobivene saglasnosti zabranjeno je dalje kontaktiranje građana, što podrazumijeva i dostavljanje njihovih podataka trećoj strani. Ukoliko se obrada podataka nastavi, građani imaju mogućnost da podnesu prigovor Agenciji radi zaštite svojih prava”, ističu u izjavi za portal InfoBijeljina iz Agencije za zaštitu ličnih podataka u BiH.