U aprilu predstavnici Gradske uprave su popunili sveobuhvatni upitnik za ocjenjivanje praksi jedinica lokalne samouprave u oblasti učešća građana i organizacija civilnog društva u donošenju odluka i u decembru je objavljeno da je Gradska uprava Bijeljina prva u oblasti uključivanja građana i OCD u procese donošenja odluka na lokalnom nivou.

Grad Bijeljina se izdvojio u komunikaciji sa građanima po korišćenju komunikacijskih alata i po uključivanju OCD u radna tijela na sljedeći način:

•      Redovno anketiranje građana o aktuelnim pitanjima (u protekle dvije godine urađeno je osam anketa s učešćem oko 9.330 građana),

•      Značajan broj zvaničnih medija za informisanje građana o aktivnostima i uslugama,

•      Uključivanje velikog broja predstavnika građana kroz fokus grupe prilikom procesa revizije Strategije razvoja grada Bijeljina,

•      Aktivna aplikacija "Sistem 48", pitajte gradonačelnika, e-matičar i online registar administrativnih postupaka,

•      Uključivanje predstavnika OCD i ranjivih grupa u radna tijela Skupštine i savjetodavna tijela gradonačelnika.

Opštine i gradovi koriste veliki broj medija za komunikacije, od onih namijenjenih jednostranom  informisanju (internet stranice, viber grupe, medijski nastupi itd.) do onih koji omogućavaju  interakciju sa građanima i OCD (društvene mreže, javne konsultacije, učešće u radnim tijelima, anketiranje, interaktivne internet aplikacije za sugestije, podnošenje zahtjeva ili prijava problema).

Promocija najboljih praksi je zbog pandemije i svih mjera koje su na snazi od njenog početka dobila novi oblik pa tako umjesto planiranog održavanja završne svečanosti i konferencije na kojoj bi se dodijelila priznanja najuspješnijim jedinicama lokalne samouprave, grad Bijeljina će plaketu kao najbolja JLS u oblasti uključivanja građana i OCD u procese donošenja odluka na lokalnom nivou dobiti naknadno, kada bude omogućeno održavanje sastanaka i okupljanje više osoba.