Bitno je da građani znaju da ukoliko su oštećeni prekršajem ili su žrtve izvršenja krivičnog djela, očevici tj. svjedoci događaja kojim se ugrožava tuđa lična bezbjednost ili imovina, da je poziv na broj   122  besplatan i predstavlja broj za brzu koordinaciju i pravovremenu intervenciju policije i aktivan je dvadeset četiri časa konstantnim dežurstvom policijskih službenika. 

Poziv na broj 122 pored toga što je besplatan, može biti i anoniman ne morate se predstavljati.

Da bi policijski službenici pravovremeno reagovali bitno je da građani prilikom poziva na besplatan broj telefona dostave tačne i precizne podatke i odgovore na pitanja policijskog službenika koji zaprima prijavu. 

Pored građana koji broj 122 pozivaju iz potrebe, svakodnevno postoje i pozivi onih građana koji navedeni broj za hitne slučajeve pozivaju iz razloga koji ne spadaju u nadležnost policije. Ovu priliku koristimo da apleujemo na građane da ne zloupotrebljavaju i ne zauzimaju liniju, jer time onemogućavaju pravovremenu reakciju i pružanje pomoći i usluga građanima kojima je to zaista potrebno.